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哈電集團CRM系統一期上線暨系統培訓會議今日召開
來源：哈爾濱電氣集團有限公司
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發布時間：2020-12-31
12月31日，哈電集團CRM 系統一期上線暨系統培訓會議在江北科研基地召開。公司黨委副書記、總經理吳偉章出席并做重要講話。
吳偉章強調，通過CRM系統有效應用有助于準確把握客戶需求，拉近與客戶的距離，有助于進一步提升客戶服務水平，同時促進營銷業務規范化、標準化、信息化，提升市場營銷管理水平。
吳偉章對使用CRM系統提出四點要求：
一是“學好”。CRM系統是一個新平臺，其背后蘊含著營銷思想和營銷方法，各事業部要對市場管理工作中存在的問題進行全面系統梳理，對照平臺要求、加強學習，切實根據系統要求，做好市場工作的管理改進。
二是“用好”。要樹立集團營銷一盤棋理念，通過系統的深度應用，解決市場營銷工作中存在的信息孤島和不透明問題，實現各業務單元與營銷系統協同。要根據系統應用情況，建立營銷人員獎懲機制，建立嚴格、公平、科學的業績考核評價體系。
三是“分析好”。要打通客戶關系管理系統與其它信息平臺之間的通道，做好客戶信息分析工作。要通過大數據分析，為集團市場開發和決策提供支撐。尤其是注重客商融合分析，推動集團市場營銷工作。
四是“總結好、完善好”。通過一期的運行，各單位充分總結經驗和教訓，將好的建議納入到建設，促進客戶關系管理系統進一步完善。
會后，客戶關系管理系統承建單位通過業務操作開展系統應用培訓。
公司辦公室、運營管理部、信息中心、各事業部負責人及相關人員參加會議。